top of page

תקנונים ומדיניויות

1. תקנון שימוש באתר

תאריך עדכון אחרון: 08.09.2025

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר levinperfumes.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Le vin, ע.מ 314834755, שכתובתו אסתר המלכה 3, מודיעין (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בשמים מקוריים (להלן: "המוצרים").

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה את הסכמתך המלאה לתנאי תקנון זה (להלן: "התקנון"). אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.4. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד. 1.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תוקפו של שינוי התקנון יחל מרגע פרסומו באתר.

2. הרכישה באתר

2.1. רשאי לבצע רכישות באתר כל אדם אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף, חשבון PayPal פעיל או גישה לאפליקציית Bit.

2.2. הרכישה באתר תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, ולאחר מכן מעבר לדף התשלום ומילוי כל הפרטים הנדרשים: שם מלא, כתובת מדויקת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ובחירת אמצעי תשלום (כרטיס אשראי, PayPal או Bit). מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

2.3. השלמת עסקת הרכישה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי / PayPal / Bit. עם קבלת האישור, תשלח למשתמש הודעת דוא"ל המאשרת את ביצוע העסקה (להלן: "אישור הזמנה").

2.4. במקרה בו לא אושרה העסקה, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. להשלמת העסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר.

2.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמש לבצע רכישה באתר, באופן זמני או קבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של שימוש לרעה באתר, הפרת תנאי התקנון או מסירת פרטים שגויים.

3. מוצרים ומחירים

3.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים דמי משלוח. 3.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים בפועל.

3.3. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה המדויק ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים בתיאור המוצרים או במחירם. במקרה של טעות חריגה, הנהלת האתר תהיה רשאית לבטל את העסקה, תוך יידוע הלקוח והשבת כספו.

3.4. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת הליך ההזמנה.

4. קניין רוחני

4.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד המקור, התמונות, הטקסטים, הלוגואים וכל חומר אחר המוצג בו, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

4.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהנהלת האתר.

5. הגבלת אחריות

5.1. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר.

5.2. המוצרים באתר הינם בשמים מקוריים. יש להשתמש במוצרים אך ורק למטרה לשמה נועדו ובהתאם להוראות השימוש. מומלץ לבדוק את המוצר על שטח עור קטן לפני שימוש נרחב כדי לשלול תגובה אלרגית.

5.3. הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שהלקוח עושה במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן.

6. דין וסמכות שיפוט

6.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

6.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

7. יצירת קשר בכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

​

​

2. מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 08.09.2025

מדיניות פרטיות - אתר levinperfumes.comחברת Le vin (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של האתר ואת האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע.

1. איסוף המידע אנו אוספים שני סוגי מידע:

1.1. מידע אישי: מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום בעת ביצוע רכישה, כגון: שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון. מידע זה נדרש לצורך השלמת עסקת הרכישה, משלוח המוצרים ויצירת קשר עמך בנוגע להזמנה.

1.2. מידע לא אישי: מידע סטטיסטי הנאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה באתר, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, ושימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, ובפרט לתפקודו של סל הקניות.

2. השימוש במידע השימוש במידע שיימסר על ידך ייעשה אך ורק למטרות הבאות:

2.1. טיפול וביצוע ההזמנה שלך, לרבות משלוח וגביית התשלום.

2.2. יצירת קשר עמך במקרה הצורך בנוגע להזמנתך.

2.3. תפעול תקין של האתר.

2.4. החברה אינה אוספת מידע לצורך שליחת חומרים שיווקיים או ניוזלטרים, ולא תעשה שימוש בפרטיך למטרה זו ללא הסכמתך המפורשת והנפרדת.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:

3.1. לחברות סליקת האשראי, PayPal או Bit לצורך ביצוע התשלום.

3.2. לחברת שליחויות לצורך אספקת ההזמנה.

3.3. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך.

3.4. אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך.

4. אבטחת מידע החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים, לרבות שימוש בטכנולוגיית SSL, על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

5. זכות לעיין במידע על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגר המידע שלנו. אם ברצונך לעיין, לתקן או למחוק את המידע, יש לפנות אלינו בדוא"ל: cestlevinperfume@gmail.com.

​

​

3. מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים - אתר levinperfumes.com

1. אזורי שילוח אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, בכפוף למגבלות חברת השליחויות.

2. זמני אספקה:

2.1. זמן טיפול וליקוט ההזמנה: עד 3 ימי עסקים.

2.2. זמן אספקה באמצעות שליח: 3-7 ימי עסקים נוספים ממועד סיום הטיפול בהזמנה.

2.3. סך הכל, זמן האספקה המשוער מרגע ביצוע ההזמנה הוא בין 4 ל-10 ימי עסקים.

2.4. "ימי עסקים" הינם ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

2.5. ייתכנו עיכובים באספקה ליישובים מרוחקים, קיבוצים ומושבים.

3. עלויות משלוח

3.1. משלוח חינם עם שליח עד הבית ברכישה בסכום של 400 ₪ ומעלה.

3.2. ברכישה בסכום הנמוך מ-400 ₪, עלות המשלוח תחושב בעת התשלום (בשלב ה-Checkout) ותהיה תלויה בכתובת האספקה.

4. מעקב אחר הזמנה לאחר שההזמנה תצא למשלוח, יישלח אליך דוא"ל עם מספר מעקב, באמצעותו תוכל לעקוב אחר סטטוס המשלוח.

5. פרטים שגויים באחריות הלקוח לספק כתובת מלאה, מדויקת ופרטי התקשרות נכונים. במקרה של מסירת פרטים שגויים שהובילו להחזרת החבילה, הלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.

​

​

4. מדיניות החלפה והחזרה

מדיניות החלפות והחזרות - אתר levinperfumes.com

אנו מקווים שאתם מרוצים מהרכישה. אם מכל סיבה שהיא אינכם שבעי רצון, תוכלו להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצר

1.1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו.

1.2. תנאי הכרחי להחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית והשלמה (כולל הצלופן), כשהוא סגור, ללא פגם ומבלי שנעשה בו כל שימוש. לא תתאפשר החזרה של בושם שנפתח או שנעשה בו שימוש, וזאת מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות החוק.

2. אופן ביצוע ההחזרה

2.1. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל cestlevinperfume@gmail.com ולציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2.2. יש לשלוח את המוצר חזרה לכתובתנו: Le vin, אסתר המלכה 3, מודיעין.

2.3. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.

3. החזר כספי

3.1. לאחר קבלת המוצר ובדיקה כי הוא עומד בתנאי ההחזרה, יבוצע החזר כספי.

3.2. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק. דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו.

3.3. הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מהמועד בו המוצר התקבל חזרה במשרדינו.

4. מוצר שהגיע פגום או שבור במקרה הנדיר בו קיבלתם מוצר פגום, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. יש לצרף לפנייה תיעוד ברור (תמונה או וידאו) של האריזה החיצונית ושל המוצר הפגום. במקרה זה, נדאג להחלפת המוצר או לזיכוי מלא, לפי בחירתך, וללא עלות נוספת מצדך.

5. החלפות היות ומדובר בבשמים, לא ניתן לבצע החלפות לאחר פתיחת המוצר. אם ברצונך להחליף מוצר סגור, יש לפעול בהתאם לנוהל החזרת מוצר ולבצע הזמנה חדשה באתר.

​

​

5. הצהרת נגישות

תאריך עדכון ההצהרה: 08.09.2025

הצהרת נגישות - אתר levinperfumes.com

חברת Le vin רואה חשיבות עליונה בהנגשת האתר שלנו לאנשים עם מוגבלויות, על מנת לאפשר לכלל האוכלוסייה לגלוש בנוחות ובקלות.

1. מחויבות ועמידה בתקן אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים שלנו יהיו נגישים לכלל לקוחותינו. אתר זה הונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות על פיו. האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA. כל האמצעים הנדרשים בחוק יושמו באתר.

2. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

  • ניווט מקלדת: האתר מאפשר ניווט מלא באמצעות המקלדת.

  • תאימות לדפדפנים: האתר נתמך על ידי הדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות.

  • תוכן ברור: התכנים באתר כתובים בשפה פשוטה וברורה ומאורגנים באמצעות כותרות ורשימות.

  • תמונות: לתמונות משמעותיות באתר נוסף תיאור טקסטואלי חלופי (alt text).

  • ניגודיות: יחס הניגודיות בין צבעי הטקסט והרקע מאפשר קריאה נוחה.

  • התאמה לקוראי מסך: האתר מותאם לשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך.

3. מגבלות ומשוב אנו משקיעים מאמצים מתמשכים בשיפור נגישות האתר. אם נתקלתם בבעיית נגישות או יש לכם הערה, נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו באמצעות מילוי טופס המשוב המיועד לכך באתר.

4. רכז נגישות בכל שאלה או בקשה בנושא נגישות, ניתן לפנות דרך המייל של החברה או טופס  יצירת הקשר באתר:

bottom of page